Diritto di Recesso

“SODDISFATTI O RIMBORSATI”  
INFORMAZIONI SUI RESI

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto degli articoli acquistati , ha la facoltà di esercitare il Diritto di Recesso ( o ripensamento ) dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine stipulato su internet (ai sensi dell’articolo 5 del D.Lgs 185 del 1999 che regola la materia dei contratti a distanza).

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

Una volta che il pacco è stato ricevuto e controllato dal reparto Resi, il rimborso verrà processato il prima possibile.

 

QUANDO MODA-MANIA NON ACCETTA SOSTITUZIONI ?

Al momento dell’arrivo della merce in sede, Moda Mania si riserva la facoltà di controllare la merce e verificare la sua integrità.

Prima di spedire la merce controlliamo accuratamente ogni capo per poterti offrire un prodotto il più possibile di tuo gradimento.

Il Titolare s’impegna a soddisfare le richieste ed esigenze del Cliente, ove ciò sia possibile, e a risolvere ogni eventuale controversia con il Cliente in modo quanto più amichevole.

 

ATTENZIONE

NON verranno accettati per la Sostituzione o Rimborso in particolare :

▪ capi rispediti oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento del pacco

▪ per recedere dall'acquisto il cliente dovrà comunicare subito tale volontà possibilmente entro 2 giorni dal ricevimento del pacco

▪ capi privi di etichetta/cartellino originale o con l'etichetta/cartellino strappato o/e danneggiato

▪ capi indossati, macchiati, lavati o che presentano tracce di profumi e odori

▪ capi danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente

▪ capi destinati a contatto con parti intime

▪ pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato

▪ il prodotto reso deve essere restituito in condizioni tali da poterlo vendere come nuovo.

▪ NB: Rendendo uno o più articoli che permettevano l'emissione di promozioni o omaggi NON verranno convalidati all'atto del reso e scalati dal totale di rimborso.

▪ Moda Mania  si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

 Nel caso di mancato rispetto delle modalità sopra citate Moda-Mania si riserva di NON accettare il Reso e NON effettuare la Sostituzione o il Rimborso.

 

L'indirizzo sede: MODA MANIA

▪ Piazzale Risorgimento 57

▪ Città: Modena

▪ Provincia: Modena

▪ CAP: 41124

▪ Tel: 3281987751

 

SERVIZIO DI SOSTITUZIONE / RIMBORSO TAGLIA O ARTICOLO

 

RESO FACILE - RIMBORSO

Come viene effettuata una Sostituzione?

 In caso Tu non sia soddisfatta(o) della merce ricevuta, non temere, puoi cambiare l’articolo non desiderato con un altro oppure avere il rimborso.

 Se l’articolo che ti è appena arrivato non è della taglia giusta o semplicemente vuoi cambiarlo con un altro lo sostituiamo.

 La restituzione deve avvenire entro attenzione 7( sette) giorni lavorativi dal momento del ricevimento del pacco.

 Per recedere dall'acquisto il cliente dovrà comunicare subito tale volontà possibilmente entro 2 giorni dal ricevimento del pacco.

 Nel caso di una Sostituzione, entrambe le spese di spedizione sostenute rimangono a carico dell’acquirente, sia quella di Reso che quella di Sostituzione.

▪Spedizione reso 8€ (otto) e quella della nuova spedizione 8€ (otto).

 Il cliente potrà decidere in totale libertà il metodo di spedizione più conveniente per recapitare la merce non desiderata presso la nostra sede di Moda Mania con un corriere scelto in autonomia e non quello convenzionato con Moda Mania.

▪ Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso del nostro i beni resi viaggiano a rischio e pericolo del cliente e si consiglia, inoltre, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile in quanto Moda Mania non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.  

▪ Il reso rimane sotto la responsabilità del mittente fino a quando viene ricevuto al nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito.

▪ Quando prepari il pacco per il reso, rimuovi tutte le etichette precedenti scrivendo correttamente il nostro indirizzo.

▪ Ricorda di fare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il pacco sarà consegnato. 

 Alla scelta del cliente disponiamo di un servizio di Reso molto semplice e veloce attraverso quale il corriere passa direttamente a casa tua a ritirare il pacco.

  E’ possibile effettuare alla richiesta del cliente il ritiro del pacco tramite il nostro corriere di fiducia espresso GLS, costo servizio ritiro 8€ ed a carico del cliente. ( Il servizio e’ valido solo in Italia e di solito quando il cliente vuole sostituire con un altro articolo). 

 Manderemo noi un corriere a ritirare l’articolo che non vuoi tenere , concordando con te il giorno del ritiro.

  La sostituzione avviene dopo che il reso è arrivato nella nostra sede di Modena (dopo un accurato controllo merce e la verifica della la sua integrità).

  Al Cliente verranno rimborsate le spese di spedizione che ha sostenuto in caso di reso merce causato da errore dello staff di Moda-Mania oppure se presentano difetti di fabbricazione cambiamo la merce con lo stesso (articolo , colore, modello, taglia).

▪ Gli articoli danneggiati a causa di usura non saranno considerati difettosi.



Attenzione: Fanno eccezione gli articoli vintage con uno sconto finale di oltre 75 % , capi di una passata stagione o con qualche piccola imperfezione.  


COME VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?

Nel caso di Reso e conseguente Rimborso , verrà rimborsato l'importo pari al prezzo dell'oggetto meno le spese di spedizione sostenute del venditore.

Moda Mania rimborserà il cliente dell’intera cifra decurtando le spese di spedizione sostenute dall'azienda pari a 8€ ( anche se questa è stata gratuita ) o di una parte di essa, a seconda delle modalità di reso/sostituzione, entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso la nostra sede.


Il Rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto :

▪ Paypal (Visa, Mastercard) (con procedura di storno se hai pagato con PayPal)

▪ Ricarica Postepay

▪ Bonifico Bancario (ricordati di comunicarci i tuoi riferimenti bancari)

▪ Contrassegno (comunicarci i tuoi riferimenti bancari o dati carta postepay)

Attenzione! Rimborso in contrassegno impiega piu' tempo  2 o 3 settimane per la restituzione dei soldi. Quando il pacco viene consegnato al destinatario, il corriere che riscuote l'importo del contrassegno deve registrare il pagamento affinchè il venditore possa procedere al rimborso. Tuttavia, visto che hai effettuato il pagamento in contanti alla consegna, abbiamo bisogno dei tuoi dati bancari o una postepay per inviarti il rimborso.

Bisognerà dunque inviare una email al office@moda-mania.it oppure messaggio whatsapp al 3281987751 con l'IBAN e il riferimento del numero d'ordine.